Informações importantes

1. Desativar bloqueio pop-up        

Durante o peticionamento eletrônico são gerados recibos de protocolo. Estes recibos são gerados em formato PDF e salvos automaticamente por meio de download na máquina do usuário. Para que esse arquivo possa ser visualizado é importante desativar o bloqueio de pop-up do navegador que está sendo utilizado (Mozilla ou Chrome).

2. Verificar a versão do java instalado

Para verificar a versão do Java instalado clique aqui. As versões recomendadas do Java se encontram no tópico Requisitos Mínimos para acesso ao sistema

3. Ativando o plugin do Java no navegador

       Em alguns casos o plugin do Java pode estar desativado no navegador (Mozilla ou Chrome) que está sendo utilizado. Se for este o caso o plugin deve ser ativado manualmente. Clique aqui para mais informações.

       4. Verificar versão do Mozilla

       Para verificar a versão do navegador mozilla, clique no menu "Ajuda" e, após, em "Sobre o firefox".

       Será exibida então uma tela com a versão do navegador.

       Em alguns casos a barra de menu pode estar oculta. Para exibi-la, clique com o botão direito ao lado da aba do navegador e escolha a opção "Barra de        menus".

       5. Verificar versão do Chrome

       Para verificar a versão do navegador Chrome clique no botão localizado à direita da tela e, em seguida, clique na opção "Sobre o Google Chrome".

       Uma nova aba será aberta e informando a versão do navegador.