Gerenciamento de alertas

A funcionalidade “Gerenciamento de alertas” permite criar alertas e, posteriormente, associá-los a processos para que os usuários que os visualizem sejam notificados da criticidade desses processos.

Os alertas podem ter criticidade de:

- Informação;

- Alerta;

- Crítico.

Para acessar essa funcionalidade, siga os passos:

1.        Clique no menu Processos → Outras ações → Incluir alerta.

2.        A tela apresenta as abas “Pesquisa” e “Formulário”.

3.        Clique na aba “Formulário” para cadastrar um novo alerta.

4.        Informe a descrição no campo “Alerta”. Selecione sua criticidade e clique no botão “Incluir”.

5.        O sistema exibirá uma mensagem, informando que o registro foi inserido com sucesso.

A aba “Pesquisa” exibe à direita todos os alertas já cadastrados, e permite pesquisar alertas na coluna à esquerda da tela. Para realizar a pesquisa, é necessário informar pelo menos um dos campos (“Ativo” ou “Criticidade”), ou digitar uma palavra identificadora no campo “Alerta”, e acionar o botão “Pesquisar”. O resultado da pesquisa é apresentado no lado direito da tela, na tabela “Alertas”.

Para vincular um alerta a um ou mais processos, siga os passos:

1.        Clique em “Selecionar” na tabela “Alertas” da aba “Pesquisa”.

2.        O sistema exibirá a aba “Formulário” com os dados do alerta selecionado.

3.        Clique na aba “Processos vinculados ao alerta”.

4.        Digite o processo desejado no campo de “Sugestão” “Processo”.

5.        Aguarde que o número completo seja apresentado.

6.        Clique sobre o número do processo e em seguida no botão “Incluir”.

7.        O sistema exibirá uma mensagem informando que o registro foi inserido com sucesso.

8.        Na parte inferior da tela, será apresentado o processo vinculado ao alerta.

9.        Para desvincular o alerta do processo, clique em “Remover registro” .

Após a vinculação, nos “Detalhes do processo”, será exibida uma tabela com o alerta criado; e, no canto superior direito, o ícone “Há alertas nesse processo” . Nessa tabela, é possível desativar o alerta clicando-se no botão “Desativar”.

Lembrete: Para consultar o alerta criado, siga os passos:

•        Clique no menu Processo → Pesquisar → Localizações.

•        No campo “Processo”, digite os 7 primeiros números do processo, no qual você incluiu o alerta.

•        Clique no botão “Pesquisar”.

•        O sistema exibirá a coluna “Tarefa”, que mostrará em qual tarefa se encontra o processo.

•        Clique no menu “Home” para voltar à tela inicial.

•        Na aba “Caixas”, clique na tarefa onde o processo se localiza.

•        Clique no ícone “Há alertas para este processo. Clique aqui para visualizar”.

•        O sistema exibirá os alertas do processo.

•        Caso queira excluir o alerta, clique no botão “Desativar”.

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